Assistance — Opérateurs (Capture & Viewer)

Aide pour les opérateurs sur le terrain : Hecate Capture sur iPhone/iPad et Hecate Viewer sur Apple TV. (Vous éditez des profils ou configurez le broker ? Voir l'assistance Admin.) Un bug trouvé ou une demande ? Voici comment nous joindre.

Contact

Adresse de contact

E-mail : info@hecateapps.com

Pour signaler un problème, il est utile d'indiquer :

votre version d'iOS et votre appareil (par ex. iPhone 15 Pro, iOS 18.5),
la version de l'app (Réglages → À propos),
ce que vous avez fait et ce que vous attendiez.

Sujets fréquents

Connexion à un broker

Hecate publie vers le broker MQTT que vous configurez sous Réglages → Broker. Utilisez-y Tester la connexion : elle indique les motifs de refus (hôte incorrect, TLS, identifiants) en langage clair.

Localisation

Hecate fonctionne sans localisation, mais les enregistrements ne portent alors aucun relevé GPS. Accordez ou retirez l'autorisation à tout moment dans Réglages iOS → Confidentialité → Service de localisation → Hecate.

Profils

Les déroulés de saisie sont livrés sous forme de profils via MQTT. Si aucun profil n'apparaît, vérifiez que votre broker détient bien les documents de profil retenus (retained) et que vos identifiants ont le droit de les lire.

Hecate Viewer sur Apple TV

Le viewer est un affichage en lecture seule : pointez-le vers le même broker et il montre le flux d'actifs en direct que vos identifiants peuvent lire. Si rien n'apparaît, vérifiez la connexion au broker (hôte, TLS, identifiants) et que des actifs sont bien publiés. Le viewer ne saisit rien et ne demande aucune configuration des données elles-mêmes.

Voir aussi les politiques de confidentialité de Hecate Capture et du viewer Apple TV.