Asistencia — Operadores (Capture y Viewer)

Ayuda para los operadores sobre el terreno: la aplicación de captura para iPhone/iPad y el visor de Apple TV. (¿Redacta perfiles o configura el broker? Consulte la asistencia para administradores.) ¿Ha encontrado un error o tiene una petición? Así puede ponerse en contacto.

Contacto

Dirección de contacto

Correo electrónico: info@hecateapps.com

Al informar de un problema, ayuda incluir:

su versión de iOS y su dispositivo (p. ej., iPhone 15 Pro, iOS 18.5),
la versión de la aplicación (Ajustes → Información),
qué hizo y qué esperaba que ocurriera.

Temas frecuentes

Conexión con un broker

Hecate publica en el broker MQTT que usted configura en Ajustes → Broker. Use allí Probar conexión — indica los motivos de rechazo (host incorrecto, TLS, credenciales) en un lenguaje claro.

Ubicación

Hecate funciona sin ubicación, pero entonces los registros no llevan posición GPS. Conceda o revoque el permiso en cualquier momento en Ajustes de iOS → Privacidad → Localización → Hecate.

Perfiles

Los flujos de captura se entregan como perfiles a través de MQTT. Si no aparece ningún perfil, compruebe que su broker conserva los documentos de perfil retenidos y que sus credenciales tienen permiso para leerlos.

Visor de Apple TV

El visor es una pantalla de solo lectura: apúntelo al mismo broker y mostrará el flujo de activos en vivo que sus credenciales pueden leer. Si no aparece nada, compruebe la conexión con el broker (host, TLS, credenciales) y que realmente se estén publicando activos. El visor no captura nada y no requiere ninguna configuración de los datos en sí.

Consulte también las políticas de privacidad de la aplicación de captura y del visor de Apple TV.