Asistencia — Hecate Admin
Ayuda para los administradores que redactan y publican perfiles de Hecate. (¿Usa en cambio la aplicación de captura o el visor de Apple TV? Consulte la asistencia para operadores.)
Contacto
Dirección de contacto
Correo electrónico: info@hecateapps.com
Al informar de un problema, ayuda incluir:
- su dispositivo y su versión de iOS,
- la versión de la aplicación (Ajustes → Información),
- el broker en el que publica (host / TLS, nunca la contraseña),
- qué hizo y qué esperaba que ocurriera.
Enviarnos el registro de eventos
Desde la versión 2.0.0, Hecate Admin lleva un registro de eventos —conexiones al broker, resultados de publicación, errores de validación— en Ajustes → Diagnósticos → Registro de eventos. Ya incluye el dispositivo y las versiones de iOS y de la aplicación, así que sustituye casi toda la lista de arriba.
- Enviar a Hecate abre un borrador de correo para info@hecateapps.com: verá todo lo que contiene y lo envía usted mismo (solo aparece si hay una cuenta de correo configurada).
- Compartir el registro pasa el informe a la hoja de compartir como archivo de texto, para AirDrop, Archivos o su propio departamento de TI.
Las contraseñas y credenciales se sustituyen antes de crear el informe. Las tres primeras pantallas son de Hecate Admin; la hoja de compartir, de la aplicación de captura. La guía completa está en el soporte para operadores.
Temas frecuentes
Conexión con el broker
La aplicación de administración se conecta al broker MQTT que usted
configura, mediante TLS (mqtts), con credenciales de administrador. La
contraseña se almacena únicamente en el llavero (Keychain) del
dispositivo.
Redactar un perfil
Un perfil declara los pasos, los campos, las reglas de captura y un color de acento propio de cada perfil. Cada campo puede llevar un patrón de validación; la aplicación de administración comprueba cada perfil antes de publicarlo, de modo que la aplicación de captura nunca reciba uno que rechazaría.
Publicación y versionado
Los perfiles se publican como mensajes retenidos (retained), de modo que los dispositivos que se conectan más tarde también los reciben. Todo cambio significativo debe publicarse con una versión estrictamente superior — los dispositivos solo aplican un perfil cuando su versión es más reciente que la que ya tienen. Para «revertir», vuelva a publicar el contenido antiguo con una versión nueva y superior; nunca reutilice ni reduzca un número.
Retirar un perfil
Para retirar un perfil de los dispositivos, borre su mensaje retenido (publique una carga útil retenida vacía en su topic). Los dispositivos lo eliminan en su siguiente reconciliación.
Credenciales y secretos
Los perfiles son ampliamente legibles, por lo que no deben contener secretos. La contraseña del broker vive en el llavero y nunca se escribe en un perfil, en un QR de aprovisionamiento ni en un registro.
Consulte también la política de privacidad de Admin.