Assistance — Hecate Admin
Aide pour les administrateurs qui rédigent et publient des profils Hecate. (Vous utilisez plutôt l'application de saisie ou un viewer ? Voir l'assistance opérateurs.)
Contact
Adresse de contact
E-mail : info@hecateapps.com
Lorsque vous signalez un problème, il est utile d'indiquer :
- votre appareil et votre version d'iOS,
- la version de l'application (Réglages → À propos),
- le broker vers lequel vous publiez (hôte / TLS, jamais le mot de passe),
- ce que vous avez fait et ce que vous attendiez.
Nous envoyer le journal des événements
Depuis la version 2.0.0, Hecate Admin tient un journal des événements — connexions au broker, résultats de publication, erreurs de validation — sous Réglages → Diagnostics → Journal des événements. Il contient déjà l'appareil, la version d'iOS et celle de l'app, et remplace ainsi l'essentiel de la liste ci-dessus.
- Envoyer à Hecate ouvre un brouillon d'e-mail pour info@hecateapps.com — vous voyez tout ce qu'il contient et l'envoyez vous-même (visible seulement si un compte de messagerie est configuré).
- Partager le journal transmet le rapport à la feuille de partage en fichier texte — pour AirDrop, Fichiers ou votre service informatique.
Les mots de passe et identifiants sont remplacés avant la création du rapport. Les trois premiers écrans viennent de Hecate Admin, la feuille de partage de l'app de capture. Le guide complet se trouve dans le support opérateurs.
Sujets fréquents
Connexion au broker
L'application admin se connecte au broker MQTT que vous configurez, en
TLS (mqtts), avec des identifiants admin. Le mot de passe n'est stocké
que dans le trousseau de l'appareil.
Rédiger un profil
Un profil déclare les étapes, les champs, les règles de saisie et une couleur d'accent propre au profil. Chaque champ peut porter un motif de validation ; l'application admin vérifie un profil avant sa publication, pour que l'application de saisie n'en reçoive jamais un qu'elle rejetterait.
Publication & versionnage
Les profils sont publiés en messages retenus, si bien que les appareils qui se connectent plus tard les reçoivent quand même. Toute modification significative doit être publiée sous une version strictement supérieure — les appareils n'appliquent un profil que si sa version est plus récente que celle qu'ils détiennent. Pour « revenir en arrière », republiez l'ancien contenu sous une nouvelle version supérieure ; ne réutilisez ni ne diminuez jamais un numéro.
Retirer un profil
Pour retirer un profil des appareils, effacez son message retenu (publiez une charge utile retenue vide sur son topic). Les appareils le suppriment à leur prochaine réconciliation.
Identifiants & secrets
Les profils sont largement lisibles : ils ne doivent donc contenir aucun secret. Le mot de passe du broker vit dans le trousseau et n'est jamais écrit dans un profil, un QR de configuration ou un journal.
Voir aussi la politique de confidentialité de l'admin.