Support — Hecate Admin

Hilfe für Administratoren, die Hecate-Profile verfassen und veröffentlichen. (Sie nutzen stattdessen die Erfassungs-App oder einen Viewer? Siehe Bediener-Support.)

Kontakt

Kontaktadresse

E-Mail: info@hecateapps.com

Bei einer Problemmeldung hilft es, Folgendes anzugeben:

Ihr Gerät und Ihre iOS-Version,
die App-Version (Einstellungen → Über),
den Broker, an den Sie veröffentlichen (Host / TLS, niemals das Passwort),
was Sie getan haben und was Sie erwartet hätten.

Das Ereignisprotokoll schicken

Seit Version 2.0.0 führt Hecate Admin ein Ereignisprotokoll — Broker-Verbindungen, Ergebnisse beim Veröffentlichen, Prüffehler — unter Einstellungen → Diagnose → Ereignisprotokoll. Gerät, iOS- und App-Version stehen schon darin; damit erübrigt sich der Großteil der Liste oben.

Die Einstellungen von Hecate Admin mit der Zeile Ereignisprotokoll in der Gruppe Diagnose — Einstellungen → Ereignisprotokoll

Das Ereignisprotokoll in Hecate Admin: Einträge mit Uhrzeit, oben die Knöpfe Aktualisieren, Teilen und An Hecate senden — Das Ereignisprotokoll

Der Dialog Protokoll an Hecate senden? mit den Knöpfen Ja und Abbrechen — An Hecate senden → Ja

Das Teilen-Blatt des Systems mit dem Ereignisprotokoll als Textdatei — Teilen … als Textdatei

An Hecate senden öffnet einen E-Mail-Entwurf an info@hecateapps.com — Sie sehen alles, was darin steht, und schicken ihn selbst ab (nur sichtbar, wenn ein E-Mail-Konto eingerichtet ist).
Ereignisprotokoll teilen gibt den Bericht als Textdatei an das Teilen-Blatt — für AirDrop, Dateien oder Ihre eigene IT.

Passwörter und Zugangsdaten werden ersetzt, bevor der Bericht entsteht. Die ersten drei Bilder stammen aus Hecate Admin, das Teilen-Blatt aus der Erfassungs-App. Die ausführliche Anleitung steht im Bediener-Support.

Häufige Themen

Verbindung zum Broker

Die Admin-App verbindet sich mit dem von Ihnen konfigurierten MQTT-Broker, über TLS (mqtts), mit Admin-Zugangsdaten. Das Passwort liegt ausschließlich im Schlüsselbund des Geräts.

Ein Profil verfassen

Ein Profil deklariert die Schritte, Felder, Erfassungsregeln und eine profil-eigene Akzentfarbe. Jedes Feld kann ein Validierungsmuster tragen; die Admin-App prüft ein Profil vor der Veröffentlichung, damit die Erfassungs-App nie eines erhält, das sie ablehnen würde.

Veröffentlichen & Versionieren

Profile werden als Retained-Nachrichten veröffentlicht, damit auch später verbindende Geräte sie erhalten. Jede inhaltliche Änderung muss unter einer strikt höheren Version veröffentlicht werden — Geräte übernehmen ein Profil nur, wenn seine Version neuer ist als die vorhandene. Zum „Zurückdrehen" veröffentlichen Sie den alten Inhalt unter einer neuen, höheren Version; Nummern werden nie wiederverwendet oder gesenkt.

Ein Profil zurückziehen

Um ein Profil von den Geräten zu entfernen, löschen Sie seine Retained-Nachricht (eine leere Retained-Nachricht auf sein Topic veröffentlichen). Die Geräte entfernen es bei ihrer nächsten Abstimmung.

Zugangsdaten & Geheimnisse

Profile sind breit lesbar und dürfen daher keine Geheimnisse enthalten. Das Broker-Passwort lebt im Schlüsselbund und wird nie in ein Profil, einen Provisionierungs-QR oder ein Protokoll geschrieben.

Siehe auch die Datenschutzerklärung der Admin-App.